Notificações: por onde cada aviso chega e quem recebe

Onde fica

Em Configurações > Notificações. Só quem pode alterar as configurações da base (o administrador, por padrão) vê e muda esta aba, e toda mudança fica registrada em Configurações > Auditoria.

Como a tela está organizada

Os avisos aparecem agrupados por área: Fiscal (certificado A1, pendências de cadastro que impedem a emissão, CIOT e MDF-e agendados, CIOT TAC-Agregado para encerrar), Frota (CNH e exame toxicológico, IPVA e documentos, manutenção vencida, plano de manutenção, apólice, estoque), Financeiro (boletos dos seus clientes vencidos ou a vencer, ocorrências de cobrança), Integrações e SFTP (arquivo recebido, processamento concluído, arquivo parado em pendência, acesso de um IP novo) e Conta LogFrota. Só aparecem os avisos dos módulos que a sua base contratou.

Os três canais

• WhatsApp: enviado pelo número de suporte da LogFrota, não pelo WhatsApp da sua empresa.
• E-mail: para os usuários e e-mails escolhidos.
• Sistema: o sino no topo do portal. Por padrão todos os usuários veem; dá para limitar a alguns perfis ou pessoas.

Os avisos de vencimento e de pendência saem uma vez por dia, num resumo às 7h, para não encher a caixa de entrada. O WhatsApp do arquivo do SFTP parado em pendência sai na hora.

Escolher quem recebe

Clique em Quem recebe no aviso. Para cada canal você escolhe perfis (todo usuário daquele perfil recebe, inclusive quem entrar depois), pessoas da base e contatos extras (e-mails ou números de WhatsApp de quem não usa o portal). Para o WhatsApp de um usuário chegar, o telefone dele precisa estar no cadastro do usuário. Depois clique em Salvar. Voltar ao padrão devolve o aviso ao que vinha de fábrica.

O que vem marcado

Nada muda até alguém mexer: cada aviso começa exatamente como a sua base já recebia. O resumo diário vai por e-mail para os perfis Administrador e Operacional, o aviso de pendência do SFTP vai por WhatsApp para o responsável cadastrado na LogFrota, e os boletos dos seus clientes ficam só no sino.

Avisos que não dá para desligar

O aviso de IP novo na caixa SFTP (pode ser senha vazada), o convite e a recuperação de senha, a fatura da licença LogFrota e o aviso de manutenção programada do sistema aparecem com um cadeado. O botão de interrogação ao lado explica o motivo. Para mudar quem recebe a fatura da LogFrota, fale com o suporte.

E as configurações que eu já tinha?

Continuam valendo. Os e-mails de confirmação da caixa SFTP (Integrações > SFTP) e os e-mails de cada plano de manutenção são os mesmos que esta aba mostra e altera. Aquelas telas têm um atalho para cá.