Fila de contingência: documentos esperando a SEFAZ

O que é

Quando a SEFAZ não responde na emissão, o documento fica retido: ele está correto e assinado, mas ainda não foi autorizado, e não vale para circular. O sistema tenta reenviar sozinho, de tempos em tempos.

Onde ver

Fiscal → Parâmetros Fiscais, cartão Fila de contingência. Ele mostra três coisas:

• Quantos documentos estão esperando.
• O mais antigo: é o que separa uma oscilação de minutos de algo travado há horas.
• Último reenvio automático: se estiver recente e os documentos continuarem na fila, a SEFAZ ainda está fora; se estiver antigo, fale com o suporte.

O que fazer

1. Fila pequena e recente: aguarde. O reenvio automático resolve.
2. Documento parado há horas: use Reenviar agora.
3. Continua sem sair depois do reenvio: confira o aviso de conexão com a SEFAZ e, se ela estiver no ar, abra um chamado pelo Feedback.

Retido não é o mesmo que contingência

Documento retido espera e não vale para circular. Documento emitido em contingência (o MDF-e com o DAMDFE impresso) vale, e só precisa ser transmitido depois. A lista distingue os dois.