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Fila de contingência: documentos esperando a SEFAZ
Onde ver os documentos que não alcançaram a SEFAZ, o que os números dizem e quando agir.
- contingência
- SEFAZ fora do ar
O que é
Quando a SEFAZ não responde na emissão, o documento fica retido: ele está correto e assinado, mas ainda não foi autorizado, e não vale para circular. O sistema tenta reenviar sozinho, de tempos em tempos.
Onde ver
Fiscal → Parâmetros Fiscais, cartão Fila de contingência. Ele mostra três coisas:
- Quantos documentos estão esperando.
- O mais antigo: é o que separa uma oscilação de minutos de algo travado há horas.
- Último reenvio automático: se estiver recente e os documentos continuarem na fila, a SEFAZ ainda está fora; se estiver antigo, fale com o suporte.
O que fazer
- Fila pequena e recente: aguarde. O reenvio automático resolve.
- Documento parado há horas: use Reenviar agora.
- Continua sem sair depois do reenvio: confira o aviso de conexão com a SEFAZ e, se ela estiver no ar, abra um chamado em Ajuda e suporte (o botão laranja no canto inferior direito).
Retido não é o mesmo que contingência
Documento retido espera e não vale para circular. Documento emitido em contingência (o MDF-e com o DAMDFE impresso) vale, e só precisa ser transmitido depois. A lista distingue os dois.
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