SFTP: avisos por WhatsApp e e-mail para o integrador e para a transportadora

Quem recebe o quê

• Integrador (quem envia os arquivos): recebe por e-mail e por WhatsApp, enviado pelo número do suporte LogFrota, o aviso de recebimento e o de conclusão de cada arquivo, conforme as opções do quadro E-mails para confirmação, e sempre o aviso quando um arquivo fica pendente ou dá erro, mesmo com a conclusão marcada para nunca avisar.
• Transportadora: a pendência aparece no sino de alertas do portal, com as cargas paradas, e some sozinha quando é resolvida. O suporte LogFrota também avisa por WhatsApp o contato da sua empresa. Os e-mails do quadro E-mails para confirmação continuam sendo da sua equipe, com as mesmas escolhas de quando avisar.

Para não lotar ninguém de mensagens, a transportadora recebe no máximo um aviso por dia para a mesma pendência do mesmo contratante. O integrador recebe o retorno de cada arquivo.

No modo Só criar rascunho, o rascunho é escolha da sua base, não pendência: não gera aviso de pendência.

Como preencher

Em Integrações > SFTP, no quadro Integrador (quem envia os arquivos), preencha:

• Nome do integrador: a empresa ou a pessoa que envia os arquivos. O nome aparece nas mensagens.
• WhatsApp do integrador: o celular com DDD, por exemplo (51) 99999-8888. O código do Brasil (55) entra sozinho. As mensagens saem do número do suporte LogFrota: peça ao integrador para salvar esse contato.
• E-mails do integrador: um ou mais endereços, separados por vírgula ou ponto e vírgula. Prefira uma caixa da equipe a um e-mail pessoal, para o aviso não se perder nas férias de alguém.

Todos os campos são opcionais: sem WhatsApp, o integrador só recebe por e-mail, e vice-versa. Salve; os avisos valem a partir do próximo arquivo. O suporte LogFrota também pode preencher esses dados para você durante a implantação.

O que cada aviso traz

• Recebimento: o arquivo, o protocolo e a hora da chegada.
• Conclusão: o que foi emitido, com número e chave de cada documento.
• Pendência ou erro: o motivo e o que fazer. Quando a pendência é da transportadora (por exemplo, a tabela de frete do contratante), a mensagem diz que ela cadastra e que o integrador não precisa reenviar nada.

O integrador não tem acesso ao portal, então o aviso dele não traz link nem senha. O recibo e o retorno na pasta saida/ continuam saindo sempre, com ou sem aviso cadastrado.