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Emitir com a SEFAZ fora do ar

O que fazer quando a SEFAZ não responde: CT-e pela SVC, MDF-e em contingência e o que cada caminho exige depois.

contingência
SEFAZ fora do ar
EPEC

Primeiro: confirme que é a SEFAZ

O aviso no topo da tela de emissão mostra a conexão com a SEFAZ. Os caminhos de contingência só aparecem quando a SEFAZ está realmente fora. Se o problema for o seu certificado, contingência não resolve; o caminho é arrumar o certificado (Fiscal → Configuração Fiscal → Certificado A1).

CT-e: emitir pela SVC

Em Fiscal → Gerenciar CT-e, no menu da linha do CT-e em rascunho, use Emitir pela SVC (SEFAZ fora) (Sefaz Virtual de Contingência). É o melhor caminho: o documento é autorizado de verdade, com protocolo definitivo, por um servidor substituto. Não fica nada pendente para depois: emitiu, acabou.

CT-e: quando nem a SVC responde

Se a SEFAZ e a SVC estiverem fora ao mesmo tempo, o menu da linha mostra Emitir em contingência offline (SEFAZ e SVC fora). O DACTE sai com a tarja de contingência offline e vale para o transporte. O sistema transmite o mesmo documento quando a SEFAZ voltar; o prazo é de 168 horas, e a tela avisa enquanto ele não for transmitido.

Enquanto a SVC estiver no ar, o sistema recusa a contingência offline e indica a SVC, que autoriza na hora e não deixa pendência.

NF-e: EPEC

Na NF-e, com a SEFAZ fora, use Emitir em contingência EPEC (SEFAZ e SVC fora) no menu da linha em Emissão NF-e. Recebido o EPEC, use Baixar DANFE (contingência EPEC) na mesma linha. A transmissão da nota completa também é feita pelo sistema quando a SEFAZ voltar.

MDF-e: emitir em contingência

No menu do MDF-e em rascunho, use Emitir em contingência. O DAMDFE é impresso e o caminhão pode sair amparado nele.

⚠️ Isso cria uma obrigação: quando a SEFAZ voltar, o manifesto precisa ser transmitido. O sistema faz isso sozinho, de tempos em tempos. Acompanhe pelo cartão Fila de contingência (Fiscal → Parâmetros Fiscais) até o documento sair de lá.

Confirme antes de decidir

Os dois pedem confirmação na tela porque a decisão é sua, e não dá para voltar atrás: a forma de emissão faz parte da chave de acesso do documento. Um CT-e ou MDF-e já transmitido não vira contingência depois: só rascunho entra por esse caminho.

Depois que a SEFAZ voltar

CT-e pela SVC: nada a fazer.
CT-e em contingência offline e NF-e em EPEC: o sistema transmite. Acompanhe pela Fila de contingência até sair de lá.
MDF-e em contingência: o sistema transmite. Se algum ficar parado na fila, use Reenviar agora.