Esqueci a senha: recuperar o acesso

Tempo estimado: 2 minutos. Permissão necessária: nenhuma: basta ter um usuário na base.

Passo a passo

Passo 1. Pedir o link

Na tela de login da sua empresa, clique em Recuperar meu acesso.

Passo 2. Informar o e-mail

Em E-mail Cadastrado, digite o e-mail do seu usuário e clique em Enviar Link de Recuperação.

Passo 3. Abrir o e-mail

Abra o e-mail de recuperação e clique no link. Ele vale 60 minutos.

Passo 4. Criar a senha nova

Digite a Nova Senha (no mínimo 6 caracteres), repita em Confirmar Nova Senha e clique em Salvar Nova Senha. Você volta para o login e entra com a senha nova.

Por segurança, as sessões abertas em outros computadores e celulares são encerradas.

O administrador troca a senha de outra pessoa

Clique no seu nome (canto superior direito), em Configurações e na aba Usuários. Edite a pessoa, digite a senha em Nova Senha (opcional) e salve. Essa senha vale só para o primeiro acesso: ao entrar, a pessoa cria a própria. Veja Convidar usuários.

Deu erro?

• O e-mail não chegou: olhe o spam e a aba Promoções. Por segurança, a tela não diz se o e-mail existe: confira se é o mesmo do seu usuário nesta base.
• Link vencido ou inválido: peça outro link. Só o último pedido vale.
• As senhas não coincidem: digite a mesma senha nos dois campos.
• Muitas tentativas: espere um minuto e peça de novo.