Saúde das integrações: aviso de apólice suspensa, login recusado e A1 vencendo

Tempo estimado: 1 minuto para conferir. Permissão necessária: Apólice de Seguro, com Editar, para o Verificar agora. O aviso no sino vai, por padrão, para o perfil Admin.

Todo dia de manhã o LogFrota confere as integrações da sua base: o login de cada fornecedor (averbadora, administradora de CIOT, vale-pedágio, banco, Clicksign, rastreamento), a última recusa de cada um e o certificado A1 de cada filial. Quando uma integração passa a recusar a empresa, você fica sabendo antes de a carga estar pronta.

Onde aparece

• Sino do portal: uma linha por integração com problema, por exemplo "AT&M · filial Matriz: Suspensa", com o que fazer. Quando volta a funcionar, aparece "Voltou a funcionar".
• Apólice de Seguro: a coluna Averbadora mostra um selo de uma palavra quando há problema.
• Antes de emitir: o CT-e, o MDF-e e a Central de Emissão mostram um aviso de uma linha. O aviso não impede a emissão.

Passo a passo

Passo 1. Abrir o aviso

Clique no sino e no aviso da integração. Ele diz qual integração, qual filial e o que fazer.

Passo 2. Ver o detalhe na apólice

Em Fiscal → Configuração Fiscal → Apólice de Seguro, clique no "?" ao lado do selo da apólice. Aparecem o que fazer, a resposta da averbadora e a data da última resposta.

Passo 3. Resolver com quem cuida

Apólice suspensa, cancelada ou sem vigência se resolve com o corretor. Login recusado ou CNPJ recusado se resolve no cartão da averbadora, em Integrações, aba Averbação de seguro. Certificado vencendo se resolve enviando o novo A1.

Passo 4. Verificar de novo

No mesmo "?", clique em Verificar agora. O sistema faz o login na averbadora com a credencial que a apólice usa e atualiza o selo.

O que cada selo quer dizer

• Suspensa, Cancelada ou Sem vigência: a averbadora recusou a última averbação por causa da apólice. Fale com o corretor.
• CNPJ recusado: o login usado não pode averbar pelo CNPJ da filial. Cadastre o login da filial em Integrações, com o seletor Filial emissora.
• Login inválido, Terminal inativo ou Bloqueada: o fornecedor recusou o acesso. Confira com ele, ou peça a reativação, e salve a credencial de novo.
• Incompleta: a integração está ligada com campo vazio. Complete o cartão.
• Pendência: o fornecedor recusou a última operação por um dado da conta, como PIX/TED não liberado ou RNTRC inativo na administradora.
• Vencendo, Vencido ou Senha inválida: o certificado A1 da filial vence em até 30 dias, venceu ou a senha gravada não abre o arquivo. Envie o certificado de novo.
• Sem resposta: o fornecedor não respondeu na conferência. O sistema tenta de novo no dia seguinte e não avisa por isso.

Bom saber

• O aviso sai só quando a situação muda. O mesmo problema não se repete todo dia.
• Suspensão, cancelamento e CNPJ recusado só aparecem depois de uma averbação recusada: a averbadora não deixa consultar a apólice antes. O selo some na próxima averbação aceita, mesmo depois do Verificar agora.
• Para escolher quem recebe o aviso, abra Configurações → Notificações, item Integração com problema. Veja Notificações da base.

Deu erro?

• Verifiquei e o selo continua Suspensa: é esperado. O selo muda na próxima averbação aceita.
• Não recebo o aviso no sino: o seu perfil não está marcado em Integração com problema. Peça ao administrador da base.
• O botão Verificar agora não aparece: o seu perfil não pode editar Apólice de Seguro.